Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 78 Winery

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ quan hệ pháp lý giữa 78 Winery ("Chúng tôi", "Nhà điều hành") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ 78winery.bet.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 78 Winery, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

Các thuật ngữ chính trong tài liệu này bao gồm: "Tài khoản" – hồ sơ người dùng được tạo tại 78 Winery; "Số dư" – tổng số tiền thực và tiền thưởng trong tài khoản; "Vòng cược" (wagering requirement) – số lần tiền thưởng phải được đặt cược trước khi rút; "Kèo" – lựa chọn cá cược thể thao hoặc sự kiện trong trò chơi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 78 Winery, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành. 78 Winery nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) phải chính xác và trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Mỗi người – một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 78 Winery. Nghiêm cấm tạo tài khoản phụ, tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một tài khoản – mỗi hộ gia đình: Chỉ được phép có một tài khoản hoạt động từ cùng một địa chỉ IP hoặc thiết bị gia đình, trừ trường hợp được 78 Winery chấp thuận bằng văn bản trước.
• Năng lực pháp lý: Bạn không được đăng ký nếu đang bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình tại 78 Winery. Điều này bao gồm mọi giao dịch nạp/rút tiền, mọi lượt đặt cược và mọi thay đổi thông tin tài khoản.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 78 Winery. Nhân viên 78 Winery không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản 78 Winery và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng/lần.
• Kích hoạt xác minh 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tối đa tài khoản.
• Thông báo ngay cho 78 Winery qua live chat nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép.

78 Winery không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do lộ thông tin đăng nhập từ phía người dùng, do sử dụng mạng wifi công cộng không an toàn, hoặc do các phần mềm độc hại trên thiết bị cá nhân.

78 Winery hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch tài chính đều phải tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính bạn.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và 100.000 ₫ (Internet Banking).
• 78 Winery không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc nhà mạng.
• Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ cổng thanh toán.

Về rút tiền:

• Chỉ được rút tiền về phương thức đã sử dụng để nạp tiền – nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và 200.000 ₫ (Internet Banking).
• Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
• Thời gian xử lý: 2–5 phút (ví điện tử) và 5–15 phút (Internet Banking) đối với giao dịch thông thường.
• Lệnh rút trên 100.000.000 ₫ có thể cần xác minh thủ công trong vòng 30 phút.

Tất cả hoạt động cá cược tại 78 Winery – bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Tài xỉu và Jackpot – đều tuân theo các quy định chung sau đây và các quy định riêng được công bố cho từng sản phẩm cụ thể.

• Kèo chỉ được xem là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận thành công và mã xác nhận được tạo ra. Kèo đang xử lý chưa được tính là đã đặt.
• Tỷ lệ kèo thể hiện tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng, không phụ thuộc vào biến động tỷ lệ sau đó.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức quản lý giải đấu tương ứng.
• Nếu trận đấu bị hủy, dời lịch sang ngày khác hoặc thi đấu không đủ thời gian quy định, kèo sẽ bị hủy và tiền hoàn lại toàn bộ trong 2–4 giờ.
• 78 Winery có quyền hủy kèo trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ rõ ràng hoặc thông tin sự kiện bị sai lệch tại thời điểm mở kèo.
• Giới hạn đặt cược tối đa (max bet) áp dụng cho từng thị trường và sẽ được hiển thị trong phiếu cược. Hệ thống từ chối tự động nếu số tiền vượt giới hạn.

Các chương trình khuyến mãi tại 78 Winery – bao gồm bonus chào mừng, cashback, nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện – đều có điều kiện riêng được công bố công khai trên trang Tiền thưởng. Dưới đây là các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được sử dụng để cược ít nhất số lần quy định (thường từ 15–35 lần tùy chương trình) trước khi phần tiền thắng có thể rút ra. Điều kiện cụ thể ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau thời hạn sẽ bị xóa tự động.
• Một người – một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một người dùng (theo tên, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị). Lợi dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là hành vi gian lận.
• 78 Winery có quyền điều chỉnh hoặc hủy: Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào. Những thay đổi này không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi nhận trước đó.

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại 78 Winery, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào tác động lên kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược.
• Hành vi cược đối nhau (arbitrage betting) nhằm đảm bảo thắng bất kể kết quả, đặc biệt khi phối hợp giữa các tài khoản khác nhau.
• Rửa tiền thông qua hoạt động nạp và rút tiền mà không có mục đích cá cược thực sự.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính (KYC).
• Tấn công, can thiệp hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật trong hệ thống 78 Winery.
• Sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch hoặc đặt cược.
• Đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch thay mặt người dưới 18 tuổi.

Trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm, 78 Winery có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

78 Winery có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các quy định bổ sung.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

78 Winery cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định nhưng không thể đảm bảo 100% uptime trong mọi điều kiện.

78 Winery không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (bảo trì hệ thống ngân hàng, thiên tai, sự cố mạng viễn thông).
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản do người dùng vô tình để lộ thông tin.
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử trong các thời điểm cao điểm.

Trách nhiệm tối đa của 78 Winery trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh sự việc.

78 Winery coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Cờ bạc được thiết kế để là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian để tránh vượt ngưỡng chi tiêu.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày nếu cảm thấy cần dừng lại.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không mở lại – 78 Winery sẽ thực thi nghiêm túc yêu cầu này.

Nếu bạn hoặc người thân lo lắng về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 của 78 Winery để được tư vấn hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và đường dây hỗ trợ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 78 Winery – bao gồm logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – thuộc quyền sở hữu độc quyền của 78 Winery hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ bên thứ ba.

• Người dùng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Nghiêm cấm sao chép, tái sản xuất, phân phối, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 78 Winery mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nghiêm cấm sử dụng logo, tên thương hiệu hay hình ảnh của 78 Winery cho bất kỳ mục đích quảng cáo hay thương mại nào.

Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

78 Winery có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo đẩy trong ứng dụng. Thay đổi nhỏ (như điều chỉnh ngôn ngữ, bổ sung ví dụ minh họa) có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ của 78 Winery sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về điều khoản này, vui lòng liên hệ:

• Live chat 24/7: Qua ứng dụng hoặc website 78 Winery
• Email: support@78winery.bet (phản hồi trong 4 giờ làm việc)
• Telegram: Qua kênh hỗ trợ chính thức của 78 Winery